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Call Center

Con Merc PBX soluzione Call Center si può gestire, tracciare, monitorare, archiviare e analizzare flussi praticamente infiniti di chiamate.
Un sistema di comunicazione adeguato alle esigenze, interfacciabile con le applicazioni presenti sul mercato.
La configurazione Call Center risponde alle esigenze fondamentali di questo business, l’interfaccia tra Call Center e cliente, può in tempo reale:

  • Gestire code
  • Visualizzare numero di chiamate in attesa
  • Visualizzare tempo di attesa in linea dei clienti
  • Indirizzamento chiamate utenti su altre postazioni

La configurazione Call Center consente al tutor o all’amministratore di sistema l’ingresso diretto nelle comunicazioni degli agenti, senza che questi ne vengano distratti, senza che l’utente ne abbia la percezione. utile al controllo, ma anche per consentire al tutor di sostenere, consigliare, orientare ogni singolo agente.
Con Merc PBX Call Center avrete la possibilità di analizzare ogni dato fornito dalle comunicazioni telefoniche attraverso:

  • reports giornalieri, settimanali, mensili;
  • reports per aree geografiche e per durata;
  •  reports per tipologia di richiesta

Tutto quanto richiesto dal management per gestire l’attività di impresa.

Il sistema Merc PBX consente di salvare ogni dato di ogni comunicazione, tra cui lo scambio vocale.

Contatti

Per informazione scrivere a

nettuno@nettunonet.com

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Business

NettunoNet S.r.l.
Corso Monforte 21, 20122 - Milano
P. I.V.A. IT13280960157

Tel.  +39 02 87196575
Fax. +39 02 87197622

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